Términos y condiciones

Última actualización: 01.10.2026

1. Quiénes somos y qué cubre este documento

BonTrip está gestionado por MBF NETWORK, con domicilio en Str. Voinicenilor nr. 163, Târgu Mureș, România, NIF 28011700, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J26/109/2011.

Este documento establece las condiciones de uso de la plataforma. Al acceder al sitio confirmas que los has leído y aceptado. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices la plataforma.

2. Qué hace la plataforma

BonTrip es una plataforma de intermediación. Ponemos en contacto a personas interesadas en actividades outdoor con los organizadores que las ofrecen.

En concreto, esto significa que:

no organizamos las actividades presentadas;
no procesamos pagos ni cobramos comisiones a los visitantes;
no existe reserva instantánea — envías una solicitud y el organizador responde;
el contrato de la actividad se celebra directamente entre tú y el organizador, en las condiciones que este establezca.

Los precios, la disponibilidad, las condiciones de participación, la política de cancelación y la forma de pago los fija exclusivamente el organizador.

3. Cuentas

3.1. Cuenta de miembro

Puedes crear una cuenta gratuita. Necesitas una dirección de correo válida, que debes confirmar. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta.

También puedes usar la plataforma sin cuenta y enviar solicitudes como visitante. La cuenta te permite además guardar actividades en favoritos, seguir tus solicitudes en un solo lugar y escribir reseñas.

3.2. Cuenta de organizador

Los organizadores crean una cuenta aparte y pueden publicar actividades dentro de los límites del paquete elegido. Al publicar una actividad, el organizador garantiza que:

la información presentada es veraz y está actualizada;
dispone de las autorizaciones y seguros necesarios;
tiene derecho a usar las imágenes y textos subidos;
cumple la legislación aplicable en materia de turismo y protección del consumidor.

3.3. Suspensión

Podemos suspender o eliminar una cuenta que incumpla estos términos, publique información falsa, use la plataforma de forma abusiva o perjudique a otros usuarios.

4. Solicitudes de presupuesto y de reserva

Cuando envías una solicitud, tus datos de contacto se transmiten al organizador de la actividad para que pueda responderte. Puedes continuar la conversación desde tu cuenta o por correo electrónico.

Una solicitud enviada no es una reserva confirmada. La reserva es firme solo cuando el organizador la confirma, en las condiciones que comunique.

Te rogamos que envíes solicitudes solo si tienes interés real. Las solicitudes repetidas e injustificadas pueden dar lugar a la limitación del acceso.

5. Reseñas

Las reseñas solo pueden escribirlas los miembros que han iniciado sesión y se publican tras la verificación de un administrador. La verificación comprueba el cumplimiento de las reglas siguientes, no el contenido de la opinión.

No publicamos reseñas que:

contengan lenguaje ofensivo, discriminatorio o amenazante;
incluyan datos personales de terceros;
sean manifiestamente falsas, publicitarias o escritas por la competencia;
no guarden relación con la actividad reseñada.

Una reseña rechazada puede reescribirse y volver a enviarse. El organizador puede publicar una respuesta, visible bajo la reseña. Las puntuaciones se usan para calcular la media mostrada en las páginas de actividad y de organizador.

Al publicar una reseña nos concedes el derecho no exclusivo de mostrarla en la plataforma, junto con el nombre que aparece en tu cuenta.

6. Contenido publicado por los usuarios

Sigues siendo titular de los derechos sobre los textos e imágenes que subes. No obstante, nos concedes el derecho de mostrarlos en la plataforma y de usarlos para promocionarla.

Está prohibido subir contenido que infrinja derechos de autor o que sea ilícito, engañoso u ofensivo. Podemos retirar cualquier contenido que incumpla estas reglas.

7. Responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que la información de la plataforma sea correcta, pero procede de los organizadores y no podemos verificarla toda en detalle.

No respondemos de:

el desarrollo, la calidad o la seguridad de la actividad;
la exactitud de los precios, horarios o condiciones comunicados por el organizador;
los desacuerdos entre tú y el organizador;
los daños sufridos durante la actividad.

Las actividades outdoor implican cierto grado de riesgo. Es tu responsabilidad valorar si una actividad te conviene y seguir las instrucciones del organizador.

Estas limitaciones no eliminan los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la legislación aplicable.

8. Disponibilidad de la plataforma

Nos esforzamos por mantener el sitio disponible en todo momento, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento o mejoras.

9. Publicidad

En la plataforma pueden mostrarse anuncios facilitados por socios externos. Su contenido pertenece a quienes los publican y no respondemos de los productos o servicios promocionados.

10. Datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, y el uso de cookies en nuestra Política de cookies.

11. Uso de tecnologías de inteligencia artificial

Para el desarrollo y funcionamiento de la plataforma, BonTrip puede utilizar herramientas y tecnologías basadas en inteligencia artificial. En función de la funcionalidad correspondiente, estas tecnologías pueden utilizarse para asistir en la redacción o reformulación de textos, la estructuración de información, la optimización de contenidos, la búsqueda, las recomendaciones, la personalización u otras funcionalidades de la plataforma. Algunos contenidos pueden crearse o procesarse con ayuda de herramientas de IA y posteriormente ser revisados, editados o completados por personas. La información proporcionada por los organizadores sobre sus propias actividades sigue siendo responsabilidad de los organizadores que la publican o la transmiten a BonTrip.

12. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página. Para cambios importantes, informamos a los miembros registrados por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la ley rumana. Los litigios se resuelven de forma amistosa siempre que sea posible; en su defecto, por los tribunales competentes de nuestro domicilio social.

Como consumidor, también puedes dirigirte a la Autoridad Nacional rumana para la Protección del Consumidor (ANPC) — anpc.ro — o usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

MBF NETWORK
Str. Voinicenilor nr. 163, Târgu Mureș, România
Correo: office@mbf-network.ro