Conditions générales

Dernière mise à jour : 01.10.2026

1. Qui nous sommes et ce que couvre ce document

BonTrip est exploité par MBF NETWORK, dont le siège est situé à Str. Voinicenilor nr. 163, Târgu Mureș, România, n° de TVA 28011700, immatriculée au Registre du Commerce sous le n° J26/109/2011.

Ce document fixe les conditions dans lesquelles vous pouvez utiliser la plateforme. En accédant au site, vous confirmez les avoir lues et acceptées. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser la plateforme.

2. Ce que fait la plateforme

BonTrip est une plateforme d'intermédiation. Nous mettons en relation les personnes intéressées par des activités outdoor avec les organisateurs qui les proposent.

Concrètement, cela signifie que :

nous n'organisons pas les activités présentées ;
nous ne traitons aucun paiement et ne percevons aucune commission auprès des visiteurs ;
il n'y a pas de réservation instantanée — vous envoyez une demande et l'organisateur vous répond ;
le contrat relatif à l'activité est conclu directement entre vous et l'organisateur, aux conditions fixées par celui-ci.

Les prix, la disponibilité, les conditions de participation, la politique d'annulation et le mode de paiement sont déterminés exclusivement par l'organisateur.

3. Comptes

3.1. Compte membre

Vous pouvez créer un compte gratuitement. Une adresse e-mail valide, que vous devez confirmer, est nécessaire. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité effectuée depuis votre compte.

Vous pouvez aussi utiliser la plateforme sans compte et envoyer des demandes en tant que visiteur. Un compte vous permet en plus d'enregistrer des activités en favoris, de suivre vos demandes au même endroit et de rédiger des avis.

3.2. Compte organisateur

Les organisateurs créent un compte distinct et peuvent publier des activités dans la limite de la formule choisie. En publiant une activité, l'organisateur garantit que :

les informations présentées sont exactes et à jour ;
il détient les autorisations et assurances nécessaires ;
il dispose du droit d'utiliser les images et textes téléversés ;
il respecte la législation applicable en matière de tourisme et de protection des consommateurs.

3.3. Suspension

Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte qui enfreint ces conditions, publie de fausses informations, utilise la plateforme de manière abusive ou porte préjudice à d'autres utilisateurs.

4. Demandes de devis et de réservation

Lorsque vous envoyez une demande, vos coordonnées sont transmises à l'organisateur de l'activité afin qu'il puisse vous répondre. Vous pouvez poursuivre la conversation depuis votre compte ou par e-mail.

Une demande envoyée ne constitue pas une réservation confirmée. La réservation ne devient ferme qu'au moment où l'organisateur la confirme, aux conditions qu'il communique.

Merci de n'envoyer des demandes que si vous êtes réellement intéressé. Des demandes répétées et injustifiées peuvent entraîner une limitation de l'accès.

5. Avis

Les avis ne peuvent être rédigés que par des membres connectés et deviennent publics après vérification par un administrateur. La vérification porte sur le respect des règles ci-dessous, non sur le contenu de l'opinion.

Nous ne publions pas les avis qui :

contiennent un langage offensant, discriminatoire ou menaçant ;
incluent les données personnelles d'autrui ;
sont manifestement faux, publicitaires ou rédigés par la concurrence ;
sont sans rapport avec l'activité évaluée.

Un avis refusé peut être réécrit et soumis à nouveau. L'organisateur peut publier une réponse, affichée sous l'avis. Les notes attribuées servent au calcul de la moyenne affichée sur les pages d'activité et d'organisateur.

En publiant un avis, vous nous accordez le droit non exclusif de l'afficher sur la plateforme, accompagné du nom affiché sur votre compte.

6. Contenu publié par les utilisateurs

Vous restez titulaire des droits sur les textes et images que vous téléversez. Vous nous accordez toutefois le droit de les afficher sur la plateforme et de les utiliser pour en assurer la promotion.

Il est interdit de téléverser un contenu portant atteinte au droit d'auteur, illicite, trompeur ou offensant. Nous pouvons retirer tout contenu contrevenant à ces règles.

7. Responsabilité

Nous nous efforçons raisonnablement de garantir l'exactitude des informations présentes sur la plateforme, mais celles-ci proviennent des organisateurs et nous ne pouvons pas toutes les vérifier en détail.

Nous ne sommes pas responsables :

du déroulement, de la qualité ou de la sécurité de l'activité ;
de l'exactitude des prix, horaires ou conditions communiqués par l'organisateur ;
des désaccords entre vous et l'organisateur ;
des dommages subis pendant l'activité.

Les activités outdoor comportent un certain degré de risque. Il vous appartient d'évaluer si une activité vous convient et de respecter les consignes de l'organisateur.

Ces limitations ne suppriment pas les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la législation applicable.

8. Disponibilité de la plateforme

Nous nous efforçons de maintenir le site disponible en permanence, sans garantir un fonctionnement ininterrompu. Nous pouvons suspendre temporairement l'accès pour maintenance ou amélioration.

9. Publicité

Des publicités fournies par des partenaires externes peuvent être affichées sur la plateforme. Leur contenu appartient à ceux qui les publient et nous ne sommes pas responsables des produits ou services promus.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, et l'utilisation des cookies dans notre Politique relative aux cookies.

11. Utilisation des technologies d’intelligence artificielle

Pour le développement et le fonctionnement de la plateforme, BonTrip peut utiliser des outils et des technologies basés sur l’intelligence artificielle. Selon la fonctionnalité concernée, ces technologies peuvent être utilisées pour assister la rédaction ou la reformulation de certains textes, la structuration des informations, l’optimisation des contenus, la recherche, les recommandations, la personnalisation ou d’autres fonctionnalités de la plateforme. Certains contenus peuvent être créés ou traités à l’aide d’outils d’IA, puis vérifiés, modifiés ou complétés par des personnes. Les informations fournies par les organisateurs concernant leurs propres activités restent sous la responsabilité des organisateurs qui les publient ou les transmettent à BonTrip.

12. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Pour les modifications importantes, nous informons les membres inscrits par e-mail ou par une notification dans la plateforme.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Ces conditions sont régies par le droit roumain. Les litiges sont réglés à l'amiable dans la mesure du possible ; à défaut, par les tribunaux compétents du lieu de notre siège.

En tant que consommateur, vous pouvez également saisir l'Autorité nationale roumaine pour la protection des consommateurs (ANPC) — anpc.ro — ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contact

MBF NETWORK
Str. Voinicenilor nr. 163, Târgu Mureș, România
E-mail : office@mbf-network.ro